Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de Zenvyra

Dernière mise à jour : 19 avril 2026

Zenvyra exploite cette boutique et ce site Web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Zenvyra est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et de Service et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Cela n'inclut pas les données anonymisées ou désidentifiées. Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte de crédit/débit, informations de compte bancaire, détails des transactions et confirmations de paiement.

  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés ou annulés, ainsi que votre historique de transactions.

  • Communications avec nous : informations incluses dans vos messages, par exemple lors d'une demande au support client.

  • Informations sur l'appareil : informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

  • Informations d'utilisation : données concernant votre interaction avec les Services (navigation, horaires, etc.).

Sources d'informations personnelles

  • Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services ou de toute communication.

  • Automatiquement via les Services : via votre appareil et l'utilisation de cookies et technologies similaires.

  • Auprès de nos prestataires de services : lorsqu'ils collectent ou traitent vos données pour notre compte.

  • Auprès de partenaires ou tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir et améliorer les Services : traitement des paiements, exécution des commandes, gestion du compte, expédition, retours, avis clients et recommandations personnalisées.

  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et affichage de publicités ciblées basées sur votre activité.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification du compte, sécurisation des paiements, détection d'activités suspectes ou illégales.

  • Communication : support client et maintien de la relation commerciale.

  • Raisons juridiques : conformité aux lois en vigueur, réponse aux demandes légales (forces de l'ordre) et protection de nos droits.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Shopify et nos fournisseurs tiers : gestion informatique, paiement, analyse de données, stockage cloud, expédition.

  • Partenaires commerciaux et marketing : pour la publicité personnalisée via Shopify.

  • Tiers sur votre instruction : pour l'expédition ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux.

  • Affiliés : au sein de notre groupe d'entreprises.

  • Transactions commerciales : en cas de fusion ou faillite, ou pour protéger les droits de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite vos données pour fournir et améliorer les Services. Vos informations peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans des pays autres que le vôtre. Shopify peut utiliser certaines fonctionnalités améliorées intégrant des données issues de vos interactions avec notre boutique et d'autres marchands. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites Web tiers et liens

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers liés à nos Services. Nous vous encourageons à lire leurs propres politiques.

Données relatives aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur les mineurs. Si vous êtes un parent et que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour les informations sensibles. Nous conservons vos données tant qu'elles sont nécessaires à la gestion de votre compte, à la fourniture des Services ou pour respecter nos obligations légales.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Droit d'accès / d'information : demander l'accès aux données que nous détenons.

  • Droit de suppression : demander l'effacement de vos données.

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes.

  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données ou les transférer à un tiers.

  • Préférences de communication : vous désinscrire de nos e-mails promotionnels via le lien de désabonnement.

Pour les résidents de l'Espace Économique Européen (EEE) et du Royaume-Uni : Vous avez également le droit de vous opposer au traitement, de demander une limitation du traitement ou de retirer votre consentement à tout moment.

Réclamations

En cas de réclamation, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Si vous résidez dans l'EEE, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données (comme la CNIL en France).

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de votre pays. Pour les transferts hors EEE ou Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits :

  • E-mail : zenvyra66@gmail.com

  • Adresse : 6 Rue d'Armaillé, Paris, 75017, FR

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.